京东汽车全方位承接海马汽后服务 线上下一体化模式打造“4S店”新体验

 新闻资讯     |      2020-04-02 20:43

  在电动化、网联化、智能化、共享化的趋势下,吾国汽车出售以及售后的业态正在发生变化,原有的汽车4S店出售模式已被打破,汽车原厂和自力售后服务体系的融相符正在由隐形变得显性。现在走业各方势力,包括主机厂、经销商、服务门店等都在进走新的追求。

  为尽快竖立一套体面市场发展需要的新式售后服务体系,近日,海马汽车与京东汽车旗下专科汽车养护服务门店京东京车会举走授权服务仪式。两边始末“云签约”的形态,对全国30家京车会门店进走了始批授权,遮盖周围含北京、上海、杭州等12个城市,授朱门店将以标准化的专科服务承接海马车主的平时养护修补等汽后服务项现在。

  此次海马汽车与京东京车会的授权配相符,是走业内主机厂和修补厂的始次说相符,具有标志性的意义,是原厂和自力售后体系走向融相符的第一步。

  全国始个为主机厂挑供售后服务第三方门店

  京东汽车营业周围遮盖了汽车用品、汽车后市场、整车出售等全产业链,周围囊括汽车生态圈全貌,对于连接和构建原有的出售售后服务体系,京东汽车具有天然上风。在2019岁暮,京东汽车发布了“2020新颖升级战略”,强调了从盛开到融相符的转折,其中对原厂和自力售后服务体系的融相符进走了重点阐述:京东汽车始末线上出售和线下服务的两条线协同发展,行使线上线下一体化门店体系以及表层经销商服务供答链上风,异日极有能够追求出一套自力于原厂和自力售后服务市场的汽车流通服务模式。

  此次授权,京东京车会将成为全国始个为主机厂挑供售后服务第三方门店,成为自力于厂家体系含修补中央、4S店、后2S店在内众级服务渠道之外的一栽存在, 天线宝宝一码中平特增添了当下市场服务体系的空白, 香港黄大仙必中六肖始末线上线下一体化的高效运营服务效果, 管家婆一肖一码免费大公开能够更益地为车主挑供更添便捷和专科的服务。

  此举真实打通了互联网平台“线上卖车 线下服务”的全流程模式, 香港内部传真为自力售后流通模式创新挑供能够,也是京东汽车对传统汽车在互联网转型过程中答尽的职守。

  配相符升级构建新颖汽车流通服务模式

  2019年,海马汽车就说相符京东汽车发布了“无界零售”战略配相符,推出“互联网直卖模式“,产品由厂家直供,价格透明,用户可直接在京东海马官方旗舰店进走线上下单,并办理购车金融服务,新闻资讯竖立了汽车出售渠道的新阵地。此次京车会与海马汽车授权服务仪式,既是两边战略配相符有关的进一步升级,也是对竖立一套差别于原厂和自力售后服务市场的汽车流通服务模式的追求。

  除了全方位承接海马汽车的售后服务,在出售端,京东汽车不光能为海马汽车挑供直接导流出售服务,而且行使平台线上上风,能够协助海马挑供立体化的数据维度,实现用户精准触达;为进一步升迁服务质量,京东汽车门店智能化管理编制——京东云修,已向海马汽车技术人员盛开,在线为车主挑供服务;现在海马全系车型技术原料已向京车会门店同步,迅速赞成门店对海马车型的服务声援。

  京东大汽车营业负责人庆岩(右)和京东汽车后出售总监兼京车会营业负责人范清林(左)

  “京东京车会经过一年众的发展,已成为京东汽车线上线下一体化运营的重要渠道,十足有能力承接海马汽车修补保养的服务需要,”京东大汽车营业负责人庆岩外示:“京东汽车与海马此次配相符升级,是两边对构建售后服务新体系一次大胆的尝试,也是推动汽车消耗实现线上线下一体化适可而止的关键契机。”

  线上线下一体化打造一站式用车新体验

  京东京车会,是京东旗下专科汽车养护服务门店。自2018年10月上线以来,在全国已经安放超600 门店,客户益评达到99.8%。

  此次海马授权的30家京车会门店,将为用户挑供包括平时保养、洗车美容、通例修补等在内的近30个大类、250余栽标准化服务项现在,且十足按照“京东标准”进走标准化、规范化、透明化的线下专科服务,让车主脱离4S店照样修得坦然。签约现场,京东京车会门店准许,将以高标准、厉请求的规格,为海马汽车用户挑供极致的客户体验和服务。

  海马用户始末线上望车、线上贷款、线上购车的手段,实现了购车手段的线上化升级。同时依托京东京车会的“线上下单 线下服务”一体化运营模式,海马车主可始末京东APP京车会旗舰店购买海马汽车专属配件以及服务项现在,购买时按照自己需要选择距离正当的授朱门店进走线下服务。

  此次配相符是中国汽车售后服务市场一件里程碑式的事件,异日两边将发挥各自上风,追求出更汜博的配相符场景和空间,在为汽车生态贡献力量的同时,为用户挑供一个更开拓的用车场景和更便捷的生活手段。

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